[newsletter] COMUNICAZIONE: GESTIONE RITARDI

Gentili clienti

Nelle ultime settimane abbiamo e avete riscontrato un gran caos nelle consegne da parte dei corrieri tutti e indistintamente in qualsiasi parte d’Italia.

Causa l’aggravarsi della situazione sanitaria nazionale con il conseguente intasamento delle filiali e dei pochi corrieri che riescono a rimanere aperti, si stanno verificando sempre più spesso ritardi e disguidi sulle consegne in entrata e in uscita che quotidianamente ci troviamo a dover gestire.

I corrieri e i trasportatori nazionali ci scrivono di continuo per segnalarci chiusure o possibili disservizi, senza prendersi la responsabilità di farsi carico economicamente dei danni che provocano, forti della loro posizione insostituibile.

Ci preme sottolineare che, in quanto ditta, ci troviamo nel mezzo della catena, presi da un lato dai ritardi negli arrivi e dall’altro dalle problematiche delle consegne. Stiamo cercando in ogni modo e con tutte le nostre forze di sopperire ai disservizi, cercando di esaudire le vostre richieste nei tempi più brevi possibili. Quando è difficile riuscire in questo intento confidiamo nella vostra capacità di saper distinguere se un disservizio dovesse essere causato da un nostro operato o se diversamente dovesse essere conseguenza di una problematica altrui.

Da parte nostra garantiamo che l’impegno ad affrontare insieme tutte le casistiche che, nostro malgrado si presenteranno, sarà sempre al massimo; a voi chiediamo solo comprensione.

In vista del periodo complesso che presumibilmente ci troveremo ad affrontare insieme, La Torre Nera sta cercando già di mettere in atto tutte le tutele possibili per garantire il miglior servizio per ogni scenario che si presenterà.

Confidiamo in voi!!

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